Veelgestelde vragen

Retouren worden altijd behandeld op basis van jouw richtlijnen. Als jij bijvoorbeeld wilt dat we alle “ontvangen” producten per maand voor je verzamelen en het aan het einde van de maand naar je toesturen, dan kan dit. We bespreken dit altijd van tevoren met je en jij kunt hierin zelf aangeven wat we voor je kunnen betekenen.

Aanlevervoorwaarden

Om levering van de goederen zo correct en efficiënt mogelijk te kunnen verwerken, dien je op de volgende voorwaarden die wij hanteren te letten:

• Elke levering van goederen dient van tevoren aangemeld te worden bij “inkoop”, zoals hierboven beschreven staat.
• Elk product moet voorzien zijn van een EAN-label. We raden je aan om dit vooraf te regelen bij je leverancier. Indien dit niet het geval is, vragen wij een toeslag van 20 cent per product voor het labelen van de producten.
• Na het aanmaken van de inkoopbestelling print je deze uit. Deze plak je op de doos met je goederen voordat deze naar ons verzonden wordt.
• We hanteren geen maximaal gewicht of een maximale afmeting.
• Meerdere producten in 1 doos is toegestaan. Het scheiden van de producten wordt gewaardeerd.

Het Fulfilnetic Fulfilment Portal biedt verschillende functies, waaronder:

• Orderbeheer: Het platform stelt gebruikers in staat om bestellingen te beheren, te volgen en de status ervan te controleren.
• Voorraadbeheer: Gebruikers kunnen hun voorraadniveaus in real-time volgen, producten toevoegen of verwijderen en bestellingen plaatsen voor nieuwe voorraad.
• Verzendopties: Het platform biedt verschillende verzendopties, inclusief de mogelijkheid om verzendlabels te genereren en verzendmethoden te selecteren op basis van de voorkeuren van de klant.
• Rapportage: Gebruikers hebben toegang tot uitgebreide rapporten en analyses om inzicht te krijgen in de prestaties van hun fulfilmentactiviteiten.

• Efficiëntie: Door automatisering van processen kunnen fulfilmentbedrijven tijd en kosten besparen en hun productiviteit verhogen.
• Ordernauwkeurigheid: Het platform helpt bij het verminderen van fouten bij het verwerken van bestellingen, waardoor de klanttevredenheid wordt verbeterd.
• Real-time inzicht: Gebruikers hebben altijd en overal toegang tot actuele informatie over voorraad, bestellingen en verzendingen.
• Schaalbaarheid: Het Picqer Fulfilment Portal kan meegroeien met de behoeften van een bedrijf, waardoor het gemakkelijk is om op te schalen naarmate het bedrijf groeit.

Indien je gebruik maakt van onze retourservice zal het kopje “retouren” zichtbaar worden. Hierin komen al je retouren te staan. Elke geretourneerde bestelling kijken we zorgvuldig na. Als het product in orde is, zullen wij het product weer toevoegen aan de voorraad. Als het product beschadigd is en daarom niet meer verkoopbaar is, zullen wij het product aanmerken als “onverkoopbaar”. Als we niet zo goed weten wat we met het product moeten doen, zullen wij het aanmerken als “ontvangen”. Je kunt dan zelf een opmerking plaatsen met wat we voor je kunnen doen of contact opnemen met de klantenservice.

Retouren worden altijd behandeld op basis van jouw richtlijnen. Als jij bijvoorbeeld wilt dat we alle “ontvangen” producten per maand voor je verzamelen en het aan het einde van de maand naar je toesturen, dan kan dit. We bespreken dit altijd van tevoren met je en jij kunt hierin zelf aangeven wat we voor je kunnen betekenen.

Onder het kopje “webshop” vind je alle koppelingen die we hebben gemaakt.

Wanneer je op de link van je webshop klikt zie je alle geïmporteerde orders.

Het is goed om te weten dat je hier ook fouten kan opsporen. Indien er een order niet geïmporteerd is kun je hier altijd de reden achterhalen.